Politica de rambursări și returnări

Prezentare generală

Politica noastră de rambursare și returnare e valabilă 30 de zile. Dacă au trecut 30 de zile de la achiziție, nu mai putem oferi o rambursare completă sau un schimb.

Pentru a fi eligibil pentru retur, articolul trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ai primit. De asemenea, e nevoie să fie în ambalajul original.

Articole care nu pot fi returnate:

• Carduri cadou
• Produse software descărcabile

Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie de o chitanță sau o dovadă de cumpărare.

Te rugăm să nu trimiți achiziția înapoi producătorului.

Există anumite situații în care se acordă doar rambursări parțiale:

• Carte cu semne evidente de utilizare
• Orice articol care nu se află în starea sa originală, este deteriorat sau îi lipsesc piese din motive care nu se datorează erorii noastre.
• Orice articol care este returnat la mai mult de 30 de zile de la livrare

Rambursări

Odată ce returnarea ta este primită și inspectată, îți vom trimite un e-mail pentru a te anunța că am primit articolul returnat. De asemenea, te vom anunța cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.

Dacă se aprobă returul, rambursarea ta va fi procesată și un credit va fi aplicat automat cardului tău de debit/credit sau metodei inițiale de plată, în maxim 10 zile.

Pentru cursurile online se oferă o garanție de 14 zile, dacă nu se specifică altfel în pagina de vânzare a cursului.

Rambursări întârziate sau lipsă

Dacă nu ai primit încă rambursarea, mai întâi verifică din nou contul tău bancar.

Apoi contactează compania ta de card de credit, poate dura ceva timp până când rambursarea ta este publicată oficial.

Apoi contactează banca ta. Există adesea un timp de procesare înainte ca o rambursare să fie postată.

Dacă ai făcut toate astea și încă nu ai primit rambursarea, te rugăm să ne contactezi la hello@claudia-wotsch.eu.

Articole de vânzare

Numai articolele cu preț obișnuit pot fi rambursate. Articolele vândute la promoție nu pot fi rambursate.

Schimburile

Înlocuim articolele numai dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă trebuie să îl schimbi cu același articol, trimite-ne un e-mail la hello@claudia-wotsch.eu și trimite articolul tău la: {physical address}.

Cadouri

Dacă articolul a fost marcat ca și cadou când a fost cumpărat și expediat direct către tine, vei primi un credit cadou pentru valoarea returnării tale. Odată ce articolul returnat este primit, ți se va trimite un certificat cadou.

În cazul în care articolul nu a fost marcat ca și cadou la cumpărare, sau persoana care a primit cadoul a primit comanda pentru a vi-o oferi mai târziu, vom trimite o rambursare celui care a oferit cadoul și acesta va afla despre returnarea ta.

Livrare & Returnare

Pentru a returna produsul, contactează-mă pentru a-ți comunica adresa completă la care trebuie să trimiți produsul.

Vei fi responsabil pentru plata costurilor de transport pentru returnarea articolului. Costurile de transport sunt nerambursabile. Dacă primești o rambursare, costul transportului de retur va fi dedus din rambursare.

În funcție de locul unde locuiești, timpul necesar pentru ca produsul schimbat să ajungă la tine, poate varia.

Dacă returnezi articole mai scumpe, îți recomandăm să utilizezi un serviciu de expediere urmăribil sau să cumperi o asigurare de transport. Nu garantăm că vom primi articolul returnat.

Ai nevoie de ajutor?

Contactează-ne la hello@claudia-wotsch.eu pentru întrebări legate de rambursări și returnări.